1. Assinatura paga
A Ofertiva é uma assinatura paga e não oferece teste grátis na oferta comercial atual. O pagamento é solicitado na contratação e o acesso ao plano é liberado após a confirmação do pagamento.
Os ciclos podem ser mensais, trimestrais ou semestrais e são cobrados antecipadamente pelo período escolhido, conforme o valor apresentado no checkout.
2. Garantia de sete dias
Você tem sete dias de garantia para conhecer a Ofertiva. Se cancelar dentro desse prazo, contado a partir da confirmação do pagamento, tem direito ao reembolso integral do valor pago.
3. Como solicitar
Na área autenticada, acesse Configurações → Plano e assinatura. Quando a garantia estiver disponível, escolha Cancelar com reembolso e confirme a solicitação. Para interromper apenas as próximas cobranças, escolha Cancelar renovação.
4. Processamento do reembolso
A solicitação é enviada para processamento e pode permanecer pendente, ser rejeitada ou falhar conforme a validação e o retorno do Mercado Pago. A Ofertiva não promete reembolso instantâneo.
Depois de confirmado, o prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura depende do Mercado Pago, do meio de pagamento, do banco, da administradora do cartão ou da instituição financeira.
5. Acesso após o pedido
O acesso termina imediatamente somente quando o reembolso integral é confirmado. Enquanto o pedido estiver pendente, rejeitado ou com falha, o reembolso não é tratado como concluído e o acesso do período pago não é encerrado por esse motivo.
6. Cancelamento após a garantia
Fora da janela de sete dias, o cancelamento interrompe futuras renovações e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso automático do período contratado, sem prejuízo de direitos assegurados pela legislação aplicável.
7. Direitos do consumidor
Esta política deve ser interpretada em conjunto com os direitos aplicáveis ao consumidor e não limita direitos que não possam ser afastados por contrato.